私たちの考え方

植正のルール

お客様からの信頼を第一に考えます

「追加を頼んだ訳ではないのに料金がどんどん増えていって最終的には金額が倍になった」とか「あきらかに変な仕上がりだったので手直しを頼んだのに来てもらえず業者不信になった」などのご相談をされたことがあります。
普通に考えたらあり得ないことなのですが、建築系の業界に限らずこの様な業者がいるのは事実です。
私たち植木屋は一軒のお宅に何年、何十年と関わっていく為、信頼される事が第一と考えています。
そのために、ウソをつく、ごまかす等は絶対にしません。
追加作業をご依頼されない限り、お見積り以上の金額を請求することもしません。
また、お客様が必要としていない作業を無理やり押売りすることもしません。
「あたりまえの事をあたりまえにする」事が自分達の為にもお客様の為にもなるという事を私たちは知っています。

全てのお客様に平等な態度で接します

お客様ごとに価格やサービスが違う…残念ながら建設系の業界ではよくある事です。
「こっちの客は儲からないから雑な仕事でごまかそう」とか、「あっちの客からはもっと取れるから高くしよう」と言う言葉が毎日のように繰り返されています。
「取れるところからは出来るだけ取る」「工事金額でお客様を差別する」このような考えがこの業界には根ざしてしまっているのです。
私たちはこの状況に憤慨し、全てのお客様に等しいサービスを等しい価格でご提供する為に精進いたします。
また、一万円の工事も百万円の工事も等しく対応し、ご予約いただいた順に予定を組み、順番抜かしや特別扱い等はいたしません。
そして、この平等が保てなくなりそうなご依頼は、一切お断りさせていただきます。

お庭を通じてお客様と喜びを共感できる関係を築きます

私たちは持っている知識と技術を提供し、お客様には持っている疑問やご要望を投げかけていただく。
そして一緒に問題を解決してゆくことによってお互いに成長し、喜びを分かち合っていく。
「こうしなくてはダメ」と押し付けるのでは無く、お客様の「こうしたい」を実現するために共に考え意見を出し合う。
そんな関係を作っていきたいと考えています。
また、お客様にお庭に興味を持っていただき、癒しの空間としてお庭で過ごす時間を増やしてもらう。
ご近所の方やお知り合いに自慢できる「お客様にとって理想の植木屋」を目指す。
これらは技術の向上よりも大きな目標の一つだと思っています。

こんなお客様はお断りいたします

植正では上記のルールを守るために以下のようなお客様からのご依頼はお断りしています。

✅嘘をついたりごまかそうとする方
✅過度の値引きやオマケを強要する方
✅安ければ何でもいいと言う方
✅私たちの事を初めから疑っている方
✅自分だけ特別扱いを望んでいる方